Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información a través de nuestras interacciones contigo en nuestro sitio web, incluidos los siguientes:

Información personal identificable: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, entre otros datos que puedas proporcionarnos al realizar una compra, registrarte en nuestra lista de correo o contactarnos directamente.
Datos de pago: Información relacionada con tus compras, como los datos de tu tarjeta de crédito o débito, procesados de manera segura por plataformas de pago externas.
Información de navegación: Recopilamos información acerca de tu dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y otras interacciones con nuestro sitio web. Esta información se utiliza para mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestro servicio.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos son utilizados con las siguientes finalidades:

Procesar compras y gestionar pedidos: Utilizamos tus datos para procesar los pedidos realizados a través de nuestro sitio web y enviarte confirmaciones, notificaciones sobre el estado del pedido, así como información relevante para la entrega de tus productos.
Atención al cliente: Para resolver dudas, quejas o solicitudes de asistencia relacionadas con nuestros productos y servicios.
Marketing y promociones: Si nos has dado tu consentimiento, utilizaremos tu información para enviarte boletines, ofertas y promociones relacionadas con nuestros productos y servicios. Puedes optar por no recibir estos correos en cualquier momento.
Mejorar nuestros servicios: La información de navegación y preferencias nos permite analizar y mejorar continuamente nuestro sitio web y la experiencia del usuario.

3. Uso de Cookies

Para mejorar la experiencia de navegación, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y que nos permiten recordarte y mejorar el funcionamiento del sitio. Las cookies pueden ser:

Cookies estrictamente necesarias: Para el funcionamiento del sitio web, como el mantenimiento de la sesión durante la navegación.
Cookies de rendimiento: Para recopilar información sobre cómo los usuarios utilizan nuestro sitio, ayudándonos a mejorar su rendimiento.
Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia de navegación.

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o eliminar las existentes, pero algunas características del sitio podrían no funcionar correctamente si las desactivas.

4. Compartir tu Información

La Casa del Incienso no comparte, vende ni alquila tu información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Compartimos tu información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a procesar pagos (por ejemplo, PayPal, Stripe), gestionar envíos (empresas de mensajería) y realizar análisis web.
Cumplimiento de la ley: En caso de que sea necesario, podemos compartir tu información con las autoridades competentes en cumplimiento con las leyes de Perú o para proteger nuestros derechos legales.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal que recopilamos, incluyendo el uso de protocolos de seguridad SSL para cifrar la transmisión de datos sensibles (como los pagos) y el almacenamiento en bases de datos seguras. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse al 100%, por lo que no podemos asegurar la protección absoluta de tus datos.

6. Tus Derechos como Titular de Datos Personales

De acuerdo con la Ley N° 29733, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que hemos recopilado y sobre cómo los estamos utilizando.
Rectificación: Puedes corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto.
Cancelación: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales, siempre que no exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
Oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos, como marketing directo.
Portabilidad: Tienes derecho a solicitar la transferencia de tus datos a otro responsable del tratamiento, en caso de ser aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de los canales mencionados en la sección «Contacto» de esta política.

7. Transferencia Internacional de Datos

En algunos casos, los datos personales que recopilamos pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de Perú, por ejemplo, cuando utilizamos plataformas de pago o servicios en la nube. En estos casos, nos aseguramos de que dichos proveedores de servicios cumplan con estándares de protección de datos adecuados para garantizar la seguridad de tu información.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, en cuyo caso publicaremos las modificaciones en esta página. Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.