{"id":858,"date":"2026-08-06T07:04:14","date_gmt":"2026-08-06T07:04:14","guid":{"rendered":"https:\/\/lacasadelincienso.com\/wp2\/?page_id=858"},"modified":"2026-08-06T07:49:37","modified_gmt":"2026-08-06T07:49:37","slug":"politica-de-cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lacasadelincienso.com\/wp2\/politica-de-cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>La Casa del Incienso<\/strong> buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La presente pol\u00edtica establece las condiciones aplicables para cambios y devoluciones de productos adquiridos a trav\u00e9s de nuestro sitio web.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Cambios de productos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente podr\u00e1 solicitar el cambio de un producto cuando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto recibido presente defectos de fabricaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>El producto entregado no corresponda al solicitado.<\/li>\n\n\n\n<li>El producto haya sufrido da\u00f1os durante el transporte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La solicitud deber\u00e1 realizarse dentro de los <strong>7 d\u00edas calendario<\/strong> siguientes a la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Condiciones para el cambio<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que el cambio proceda, el producto deber\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Encontrarse sin uso.<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener su empaque original, cuando corresponda.<\/li>\n\n\n\n<li>Incluir todos sus accesorios, etiquetas y elementos entregados con el producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Presentar el comprobante o evidencia de la compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Productos que no admiten cambios o devoluciones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por razones de higiene, conservaci\u00f3n y seguridad, no se aceptar\u00e1n cambios o devoluciones de productos que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hayan sido utilizados.<\/li>\n\n\n\n<li>Presenten da\u00f1os ocasionados por el cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Se encuentren abiertos o con el empaque alterado por causas ajenas al transporte.<\/li>\n\n\n\n<li>Correspondan a productos personalizados o elaborados bajo pedido, cuando aplique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Devoluciones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando corresponda una devoluci\u00f3n por causas atribuibles a La Casa del Incienso, el cliente podr\u00e1 optar por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El reemplazo del producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Una nota de cr\u00e9dito para una futura compra.<\/li>\n\n\n\n<li>El reembolso del importe pagado, cuando corresponda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Reembolsos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los reembolsos aprobados se procesar\u00e1n utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que ello sea posible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plazo para la devoluci\u00f3n del dinero depender\u00e1 de la entidad financiera o del proveedor del medio de pago utilizado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Procedimiento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solicitar un cambio o devoluci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 comunicarse con La Casa del Incienso mediante los canales de atenci\u00f3n publicados en este sitio web, indicando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido.<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo de la solicitud.<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas del producto, cuando sea necesario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada caso ser\u00e1 evaluado individualmente para brindar una soluci\u00f3n adecuada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a trav\u00e9s de los medios de contacto publicados en la p\u00e1gina <strong>Contacto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En La Casa del Incienso buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. La presente pol\u00edtica establece las condiciones aplicables para cambios y devoluciones de productos adquiridos a trav\u00e9s de nuestro sitio web. 1. 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